事故は、いつ何時起こるかわかりません。お客さまの万が一のときに、営業スタッフが商談中であったり、出張中であったりして対応できないのでは不安が募るばかりです。そこで私たちは、営業時間中は常駐する事故対応専任スタッフを配置しております。
もちろんお客さまの希望に合わせて、保険会社との直接やり取り、営業担当経由などケースバイケースで対応していきます。
保険は複雑で専門的。一般のお客さまでは理解できないこともあるでしょう。また、「保険会社に要望がうまく伝わらない」、というもどかしさもお客さまの声としてよく聞きます。
私たち専門家が中継することによって、保険会社との円滑なやり取りを実現しています。
保険会社の対応差に関わらず、私たちが中継することによって、一定レベルの対応サービスを保つことを心がけています。
事故対応専任者で一手に事故対応するので、事故事例が集まりノウハウが蓄積。このノウハウを活かして、特に法人分野において事故軽減の提案・取組みも行っています。安全運転講習、事故データ報告、事故率低減による保険料コスト削減…などなど。こうした取り組みが評価され、あるクライアントとは「事故対応のみの業務」での契約をいただくようになったほどです。「お客さまの盾となる」最前線として一層尽力していきます。
